Política de Reembolso

Política de reembolso

¿Cómo es el derecho de retracto?

Como empresa nos regimos bajo la ley colombiana por tanto aplicamos el derecho de retracto estipulado en el articulo 47 de la ley 1480 de 2011 “En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayancomenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Exceptuando, entre otros casos el siguiente:” En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados”

Lo cual quiere decir que todos aquellos productos que van tapizados, se hicieron a elección del cliente, asi como aquellos de medidas distintas a las de línea.